topbild
Schnupper-Angebot

Unser Newsletter

Bleiben Sie aktuell. Jetzt unseren Newsletter abonnieren!

Azubi-Referenzen:

Prüfung schaffen
Mir hat das Bewerbungs- bzw. Azubi-Trianing sehr weiter geholfen. Ich werde jetzt sicher und selbstbewusst in das nächste Bewerbungsgespräch gehen. Ich möchte Ihnen danken, dass sie uns alles so genau erklärt haben und vor allem so viel Geduld für uns hatten.
Ich fände es toll. So etwas öfter zu machen und vor allem auch denen, die jetzt nicht die Chance hatten beim Azubi-Training dabei zu sein, eine Chance geben, da es auch ihnen bestimmt viel bringt.
Start Kurse Souverän bei schwierigen Gesprächen
Souverän bei schwierigen Gesprächen PDF Drucken E-Mail

Vielfach erleben Azubis konfliktträchtige Situationen, in denen eine konstruktive Lösung erforderlich ist. Dazu zählen Situationen mit anderen Azubis, Vorgesetzten, Ausbildern und Beschwerden von Kunden. Lernen Sie dazu verschiedene Methoden kennen.

Inhalte:

  • den Anderen verstehen/unterschiedliche Grundtypen
  • verbale und nonverbale Kommunikation richtig einsetzen
  • Konflikte aus der Position des anderen sehen
  • Situationen lösen und den Anderen als Freund gewinnen
  • mit Reklamationen professionell umgehen
E gibt viele und häufig schwierige Situationen. Hier lernt man den Anderen zu verstehen und die Sache von der Person zu trennen, Gründe für Beschwerden zu identifizieren,. die Sache zu klären, ohne eine Person zu verletzen. Und nicht zuletzt: sich die schwierigen Situationen nicht so sehr zu Herzen zu nehmen.
 

Nächste Termine

Termine finden als in house Veranstaltung statt.

 

Bei Interesse einfach mailen.

 

Danke